Marketing

Lancer une entreprise de commerce électronique

Nous vivons dans une ère de plus en plus numérique, avec de plus en plus de vies passées en ligne, qu’il s’agisse de répondre aux e-mails, de regarder des services de streaming ou de naviguer sur les réseaux sociaux. Et bien sûr, pour beaucoup d’entre nous, c’est là que nous faisons une grande partie de nos achats.

La vente au détail en ligne s’avère de plus en plus populaire et la pandémie de coronavirus n’a fait qu’accélérer cette tendance. Les données d’une étude montrent comment les ventes sur Internet en pourcentage du total des ventes au détail ont considérablement augmenté en 2020 , les entreprises de tous les secteurs ayant été contraintes de fermer leurs locaux physiques et de cibler un public en ligne.

En France, les progrès du déploiement de la vaccination ont fait naître l’optimisme que nous pourrions bientôt revenir à une certaine forme de normalité. Cependant, la commodité supplémentaire des achats en ligne – et la capacité accrue des entreprises de commerce électronique – signifie que nous verrons probablement une continuation de l’approche numérique d’abord.

Tout cela indique que c’est maintenant le bon moment pour lancer une entreprise de commerce électronique . Mais avoir le produit en place est une chose ; il y a d’autres étapes que vous devez prendre pour transformer vos rêves en réalité.

Mener une étude de marché

Avant même de penser au lancement, vous devez effectuer des recherches approfondies . Vous devez vous faire une idée de votre industrie : existe-t-il un vide sur le marché que votre produit peut combler ? Qui sont vos concurrents et comment se positionnent-ils dans le secteur ? Y a-t-il des leçons que vous pouvez tirer d’eux et ont-ils raté des opportunités sur lesquelles vous pensez pouvoir capitaliser ?

Identifiez votre public

Une partie de votre recherche portera sur l’ identification de votre public cible . Qui sont-ils? Quel âge ont-ils? Quelles sont leurs habitudes d’achat ? Quels sont leurs points de douleur? Comment interagissent-ils avec les sites de commerce électronique ? Si vous pouvez répondre à ces questions, vous devriez alors vous retrouver avec un ou plusieurs personnages autour desquels vous pouvez adapter votre plan d’affaires et votre stratégie marketing.

Construire un business plan

Ainsi, vous comprenez votre marché et vous appréciez votre public et ce qu’il veut. Vous pensez peut-être que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour commencer, mais il est important de créer un plan d’affaires solide qui décrit votre énoncé de mission, vos objectifs et les valeurs de votre marque. Et c’est une chose de définir vos objectifs, mais vous devez mettre en place une stratégie sur la façon dont vous allez les atteindre. C’est à cela que sert votre plan d’affaires.

Configurez votre boutique en ligne

La façon dont vous présentez votre produit est primordiale, c’est pourquoi il est primordial que vous créiez un site visuellement attrayant, facile à naviguer et offrant au consommateur un itinéraire facile jusqu’au point d’achat. Vous pouvez créer le site à l’aide de plates-formes de commerce électronique bien établies comme Shopify et si vous ne possédez pas le temps ou les compétences nécessaires pour le concevoir vous-même, vous pouvez envisager de faire appel à une agence externe.

Créer une stratégie marketing

Avoir un produit stellaire et un site Web élégant est très bien, mais si personne ne le sait, votre entreprise de commerce électronique aura du mal à décoller. Vous devez créer une stratégie de contenu marketing qui adapte le contenu personnalisé à votre public, que ce soit via l’optimisation des moteurs de recherche, le marketing par e-mail, les médias sociaux, la publicité au paiement par clic ou une combinaison de plusieurs outil

Privilégier le service client

Une fois que vous avez convaincu vos clients de visiter votre site, il est absolument essentiel que vous vous en occupiez. Les offres de lancement sont un excellent moyen d’attirer de nouvelles entreprises, mais le secret du succès est la rétention et cela signifie faire tout ce que vous pouvez pour vous connecter avec votre public et répondre à ses besoins. Répondez à leurs questions, répondez-y dans les meilleurs délais, soyez transparent dans vos communications et traitez-les généralement comme vous aimeriez être traité. Une réputation positive peut aller très loin et pourrait faire la différence entre le succès et l’échec.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée.